Reembolso e Trocas
Condicoes para cancelamento, reembolso e troca de produtos digitais.
Ultima atualizacao: 05/09/2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem ate 7 dias corridos apos a confirmacao da compra para solicitar o cancelamento, desde que a chave/licenca digital ainda nao tenha sido revelada/utilizada.
2. Produtos digitais ja revelados
Por se tratar de conteudo digital de ativacao imediata, chaves e licencas ja reveladas na area "Minha Conta → Meus Pedidos" nao sao elegiveis para reembolso, exceto em caso de defeito comprovado (chave invalida ou ja utilizada por terceiros).
3. Pagamento nao confirmado
Se o pagamento nao for confirmado pela nossa equipe apos a conferencia do extrato Pix (pagamento nao localizado, valor divergente, etc.), voce sera notificado pelo sino de notificacoes e pela pagina do pedido, e nenhuma cobranca adicional e gerada.
4. Como solicitar reembolso
- Acesse "Minha Conta → Meus Pedidos" e localize o numero do pedido
- Entre em contato pela pagina de Contato informando o numero do pedido e o motivo
- Nossa equipe analisa e responde em ate [Placeholder] dias uteis
5. Prazo e forma de devolucao do valor
[Placeholder] Prazo medio de estorno e forma (ex.: Pix de volta para a chave utilizada na compra).